Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juillet 2026
La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique vous explique quelles informations sont collectées sur ce site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, et quels sont vos droits.
1. Qui est responsable de vos données ?
Caroline Abou El Elah – Conseillère en naturopathie — Caro Naturo 1 rue du Haras, Bâtiment Flandre 1, 91240 Saint-Michel-sur-Orge SIRET : 918 053 935 00014
Contact : contact@caronaturo.fr — 06 69 24 14 90
2. Quelles données sont collectées ?
a) Via le formulaire de contact
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (si renseigné)
- Contenu de votre message
b) Via le module de réservation en ligne (Amelia)
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Prestation choisie, date et heure du rendez-vous
c) Données de santé — information importante
Si, dans votre message ou lors de votre réservation, vous choisissez de mentionner des éléments relatifs à votre santé (symptômes, pathologie, traitement, intervention à venir), ces informations constituent des données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD.
Elles ne sont traitées que sur la base de votre consentement explicite, matérialisé par le fait que vous choisissez librement de les communiquer. Elles ne sont utilisées que pour préparer et adapter votre accompagnement.
Vous n’êtes jamais obligée de communiquer de telles informations via le site. Si vous préférez ne les aborder qu’en consultation, de vive voix, c’est parfaitement possible et c’est même recommandé pour les éléments les plus personnels.
d) Données techniques
Comme tout site web, ce site enregistre certaines données techniques (adresse IP, type de navigateur) via les journaux du serveur, à des fins de sécurité.
3. Pourquoi ces données sont-elles collectées ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact | Votre consentement |
| Gérer vos rendez-vous | Exécution du contrat / mesures précontractuelles |
| Adapter votre accompagnement (données de santé) | Consentement explicite |
| Respecter les obligations comptables | Obligation légale |
| Sécurité du site | Intérêt légitime |
Vos données ne sont jamais vendues, louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
4. Qui a accès à vos données ?
- Caroline Abou El Elah, seule praticienne du cabinet
- OVH, hébergeur du site et de la messagerie (France)
- Google (LLC), si vous consultez la carte Google Maps intégrée à la page contact
- WhatsApp / Meta, si vous choisissez d’utiliser le bouton WhatsApp
Ces prestataires n’ont accès aux données que dans le cadre strict de leur service.
⚠️ À compléter selon les outils réellement utilisés : si un outil de statistiques (Google Analytics, Matomo) ou un service d’emailing (Brevo, Mailchimp) est ajouté au site, il devra être mentionné ici.
5. Combien de temps sont-elles conservées ?
- Demandes de contact sans suite : 12 mois maximum
- Données de rendez-vous : 3 ans à compter du dernier contact
- Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données de santé communiquées : le temps de l’accompagnement, puis supprimées sur demande
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : savoir quelles données sont détenues sur vous
- Droit de rectification : corriger une information inexacte
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits : écrivez à contact@caronaturo.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.
7. Cookies
Ce site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité), qui ne requièrent pas votre consentement.
L’intégration de Google Maps sur la page contact peut déposer des cookies tiers de la part de Google lors du chargement de la carte.
⚠️ À compléter : si un outil de mesure d’audience (Google Analytics, etc.) est installé, un bandeau de consentement aux cookies devient obligatoire. Ce point doit être vérifié avant la mise en ligne définitive.
8. Sécurité
Les données sont hébergées en France par OVH. Le site est protégé par un certificat SSL (HTTPS), qui chiffre les informations transmises entre votre navigateur et le serveur.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de page.
Pour toute question relative à vos données : contact@caronaturo.fr